用户体验：说白了就是让用户以最少的成本满足自己的需求，这里的 成本 = 时间 + 情感

用户成本直接体现在用户体验三要素：别让我等、别让我想、别让我烦

举例说明

一、 别让我想

用户需求：在手机相册的图片或手机上的文本想在电脑上使用

联想电脑是这样解决的：

1）先在电脑上登录微信

2）在手机上将文字复制或选择图片

3）通过手机微信的文件传输助手发送文字或选择图片并发送

4）在电脑微信的文件传输助手里面，复制文字或下载图片使用

Macbook是这样解决的：

Macbook和iPhone登录同一个 iCloud账户，并且开启两台设备WiFi 

1）在iPhone上复制文字

2）在Macbook上粘贴（command + V）

针对图片操作：

1）在iPhone上选择图片，点击左下角的分享按钮，然后选择拷贝2）在Mac上打开预览，
然后点击“文件”-“从剪贴板新建”，这时候你会看到一个进度条，复制完成之后，即可使用。

苹果通过技术升级将Mac和iOS的无缝衔接提升了一个档次，用户使用苹果提供的功能解决痛点，操作便捷

二、 别让我烦

用户需求：电脑端登录时，手机不需要提示，手机端登录时，电脑不需要提示

这一点微信替用户想到了，不仅便捷的满足了用户基于不同场景下对手机静音的诉求（降低时间成本），
而且通过样式UI的变化让用户用的爽（情感成本）

三、 别让我等

研究表明：用户最满意的打开网页时间是2-5秒，如果等待超过10秒，99%的用户会关闭这个网页
Google网站访问速度每慢400ms就导致用户搜索请求下降0.59%；Amazon网站延迟每增加100ms将导致收入下降1%

除了优化请求接口、降低接口耗时之外，响应式设计是间接“别让我等”的体现，针对用户的每一个操作，
及时给予响应反馈。响应社设计间接影响用户对于时间概念的预判，用户的每一个操作，都要及时给予响应；

其次是用户操作后无可避免的接口耗时较长，使用有创意的进度条的形式来反馈给用户，
不仅达到“别让我等”，同时情感化设计也会使用户产生愉悦感。

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